Description
Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2, Johannes Gutenberg-Universitat Mainz (Rechts- und Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing, Prof. Dr. Andreas Herrmann, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: Abbildungsverzeichnis Abkurzungsverzeichnis 1.Einleitung 1.1Relevanz der Kundenorientierung 1.2Bedeutung des Preises 1.3Zielsetzung und Aufbau der Arbeit 2.Kundenorientierung im Preismanagement 3.Begriff, Abgrenzung und Stellenwert der Preistoleranz 3.1Begriff der Preistoleranz 3.2Abgrenzung der Preistoleranz 3.2.1Konsumentenrente 3.2.2Preiselastizitat der Nachfrage 3.2.3Preissensitivitat 3.2.4Preisbereitschaft 3.3Stellenwert der Preistoleranz in der Praxis und Wissenschaft 4.Kundenzufriedenheit als Determinante der Preistoleranz 4.1Begriff der Kundenzufriedenheit 4.2Das C/D-Paradigma als Basismodell der Kundenzufriedenheit 4.3Erwartungen, wahrgenommene Qualitat und Kundenzufriedenheit 4.4Aggregationsebenen bei der Untersuchung von Kundenzufriedenheit 4.5Wirkung von Kundenzufriedenheit 5.Der Einfluss von Kundenzufriedenheit auf die Preistoleranz 5.1Theoretische Analyse 5.2Der Einfluss der Branchencharakteristik auf den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Preistoleranz 5.3Veranderung der Kundenzufriedenheit und Preistoleranz 5.4Hohe der Kundenzufriedenheit und Preistoleranz 5.5Zusammenfassung der theoretischen Ergebnisse 6.Uberlegungen zum Einfluss ausgewahlter Phanomene des Kundenverhaltens auf den Zusammenhang 6.1Preistoleranz und Kundenbindung 6.2Wechselbarrieren 6.3Variety Seeking 6.4Attraktivitat von Konkurrenzprodukten 6.5Zusammenfassung 7.Schlussfolgerungen fur ein kundenorientiertes Preismanagement 7.1Voraussetzung fur die preispolitische Nutzbarkeit von Preistoleranz 7.2Moglichkeiten der preispolitischen Nutzung von Preistoleranz 7.2.1Entscheidungshilfe bei Preisfind
