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Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 3,0, AKAD-Fachhochschule Pinneberg (ehem. Rendsburg) (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Im Zuge der Globalisierung der Markte hat das Qualitatsmanagement (QM) in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. Global operierende Unternehmen sind ohne Zertifizierung nach den gultigen ISO Normenreihen DIN EN ISO 9001:2000 heute kaum mehr wettbewerbsfahig, da die Zertifizierung von Kunden und Lieferanten immer haufiger als Qualitatslabel nachgefragt wird. Ab einer bestimmten Grosse des Unternehmens wird dies geradezu vorausgesetzt; sogar in kleineren und mittleren Unternehmen (KMU) wird immer haufiger an eine Zertifizierung gedacht. Qualitatsmanagement (QM) ist eigentlich etwas Selbstverstandliches. Die meisten erfolgreichen Unternehmen haben ein QM, oft, ohne es zu wissen oder es zu kennen. Im Rahmen einer Diplomarbeit wurde im Auftrag des Normenausschusses Qualitatsmanagement (NQSC) in Berlin eine Erhebung von Anwendungserfahrungen durchgefuhrt. Auf die Frage: Ist eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 ein Massstab fur die Auswahl Ihrer Lieferanten? antworteten 61% mit Ja. Zertifizieren bedeutet Jemandem etwas versichern (lat.: alicui certum facere). Dies setzt eine genaue und vollstandige Dokumentation aller relevanten Fertigungsprozesse, die sich im Idealfall moglichst nah an der optimalen Wertschopfungskette bewegen, voraus. Der Dokumentationsnutzen wird in der DIN EN ISO 9000:2000 deutlich definiert: Die Dokumentation ermoglicht die Vermittlung der Absichten und die Konsistenz von Massnahmen, das Erstellen der Dokumentation sollte nicht Selbstzweck sein, sondern sollte eine Wertsteigernde Tatigkeit sein. Daher sind funktionierende und Qualitatssichernde Prozesse erforderlich, um den Kunden ein wirtschaftlich sinnvolles und qualitativ hochwertiges Produkt anzubieten, das zudem noch in Serie produziert werden kann und s
