Modernes Management Von Bildungseinrichtungen Nach Dem Modell Der European Foundation for Quality Management (Efqm)

Inhaltsangabe: Einleitung: Die vorliegende Studie befa t sich mit dem Excellence-Modell der European Foundation for Quality Management (Kurzform: EFQM) in der Fassung von 1999 im Hinblick auf das moderne Management von Bildungseinrichtungen. Es gibt in der Fachliteratur in Deutschland keine umfassende Untersuchung des EFQM-Modells, weder hinsichtlich des detaillierten Aufbaus, noch hinsichtlich der Kritik und konkreten Anwendungsbez ge im Non-Profit-Bereich der h heren Bildungseinrichtungen. Dies gilt insbesondere f r die derzeit aktuelle Fassung des Jahres 1999. Gang der Untersuchung: In einem kurzen historischen Abriss werden im R ckblick die Grundidee und die Vorl ufer der weltweiten Qualit tsbewegung skizziert (S. 18-41). Anschlie end wird das „EFQM Excellence Model" ausf hrlich dargestellt und kritisch untersucht (S. 43-71). Eine von der EFQM entwickelte Sonderform soll dazu beitragen, deren Konzept f r Qualit tsmanagement f r den Bereich „Erziehung und Ausbildung" zu adaptieren. Es handelt sich dabei um besondere Richtlinien f r die Identifizierung und Behandlung von Business-Excellence-Aspekten im ffentlichen Dienst. Diese spezielle Norm bildet den Kern des Untersuchungsgegenstands der vorliegenden Arbeit: Auf sie wird ausschlie lich Bezug genommen und ihre Elemente sowie die Vorgehensweise bei der praktischen Umsetzung umfassend dargestellt (S. 72-222). Anschlie end wird an Hand von zwei Beispielen, einer Schule und einer Universit t, exemplarisch gezeigt, wie das Modell f r „Business Excellence" in der Praxis zum Einsatz gelangen kann. Bei der Bildungseinrichtung handelt es sich um eine real existierende Institution, deren Leiter der Verfasser dieser Arbeit ist. An dieser ffentlichen Schule des h heren Bildungswesens wird Qualit tsmanagement nach dem Modell der EFQM seit einem Jahrzehnt mit Erfolg praktiziert und permanent intern und extern evaluiert. Der Grund f r diese Wahl liegt zum einen in dem pers nlichen Bezug des Verfassers zur St dtis